今天有好多体验团的朋友都是，在并没有反应手机有问题的情况下，接到三星电话，无条件给换机，体贴的问你愿不愿意换，我们先期手机有问题的，退回去半个月不给你手机，就说没货，没有手机用也不管，也不给点安慰，难道摊上问题机子就活该倒霉吗？质量问题不也是你三星造成的，你们为什么不公平补偿。

换机其实不必全换，有问题的机子可以给大家换，但是参加体验团的都应该给一份保障（爆炸险），每个人都赠送一些礼品。到现在都是有的接到了换机电话，有人没有接到，你那个换机标准是什么，补偿有没有原则？

看看有没有官方的出来解答问题。